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Roberto Chelala, toda una historia

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Métodos de Pagos

Los métodos de pago pueden ser efectuados con las siguientes:

  • tarjetas de crédito a traves de Mercadopago
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • Diners
    • Cabal
  • Rapipago
  • Pagofacíl
  • pagomiscuentas.com

Métodos y Costos de envío

Costos de envío
El costo del envío depende de cuatro variables:

  • Distancia de la entrega
  • Tipo de envío que selecciones
  • Tamaño del producto incluido en el pedido
  • Peso del producto incluido en el pedido
Podes averiguar el costo de envío individual de cada artículo mediante el simulador habilitado a tal fin dentro de la información general del producto.
A su vez, cuando realices una compra, a medida que definas los detalles del envío, el costo del mismo se calculará automáticamente. De esta forma quedará incluido en la compra y formará parte del monto final, no teniendo que abonarlo en tu domicilio al recibir el pedido.
El beneficio del envío sin cargo se aplica EXCLUSIVAMENTE para los envíos de C.A.B.A. y Gran Buenos Aires, cordones 1, 2 y 3. Para el resto del país el envío será bonificado solamente en compras superiores a $5000.-

Tiempo de entrega de un producto

Capital y GBA: las entregas se realizaran dentro de las 72 hs hábiles posteriores a su compra.
En grandes ciudades del interior: entregamos de 5 a 6 días hábiles.
En el resto del país: entregamos de 6 a 9 días hábiles.

Una vez despachado para realizar el seguimiento de la compra se deberá ingresar el número de seguimiento o tracking en la siguiente página web haciendo click en el siguiente link es https://www1.oca.com.ar/ocaepak/
El número de seguimiento (tracking number) te será provisto por email en el momento de la confirmación del despacho de la compra.
También podes consultar el número de seguimiento  ingresando a "mi cuenta" sección "mis pedidos"

Políticas de envíos

Actualmente RobertoChelala.com.ar sólo realiza envíos dentro del territorio de la República Argentina.

Horarios de Entregas:

Los productos son entregados de lunes a viernes entre de 8:30 a 18:00 horas y sábados de 9  a 12:30.

Lugar de Entrega:

Tu compra tiene una única dirección de destino que no puede ser modificada una vez que se confirmó la misma.
La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio elegido (puerta del edificio en caso de departamentos)
No podrán ser enviados productos a casillas de correo, a retirar de un expreso o terminal como así tampoco de una sucursal de Chelala.com.ar.

Documentación que acompaña tu compra:

La empresa responsable del envío también te entregará una copia del remito que debes firmar dejando constancia de la entrega del mismo. La factura te la enviaremos por correo.

Ausencia del destinatario

La empresa realizara dos visitas, en caso de que no estés presente para recibir tu pedido o no esté presente la persona autorizada al segundo intento, la empresa responsable del envío dejará un Aviso de Visita con las instrucciones a seguir. El producto permanecerá retenido en la sucursal de OCA más cercana 120 horas desde el Aviso de Visita. Al término de ese período, el producto retornará a RobertoChelala.com.ar.

Seguro del envío:
Todos los productos poseen un seguro  contra pérdida, robo o daños durante el envío.

Garantía

En RobertoChelala.com.ar brindamos, para comodidad de nuestros clientes y para garantizar la amplia satisfacción del producto adquirido, un servicio de postventa verdaderamente único en le mercado. Disponemos de personal especialmente capacitado, dedicado exclusivamente a solucionar cualquier problema con el producto en todas las sucursales del país.

Politica de Privacidad

RobertoChelala.com.ar te garantiza una total seguridad al comprar en su sitio web. Toda la información transmitida hacia RobertoChelala.com.ar es cifrada a través del sistema SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal, como Nombre, E-mail, Dirección y número de Tarjeta de Crédito, no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

¿Cómo saber que una compra es segura?
En la práctica, se puede reconocer que la transacción que se está realizando está protegida por un Servidor Seguro cuando en la barra superior de tu navegador aparece un candado cerrado en la parte derecha (caso  Internet Explorer), o bien, a la izquierda (caso Chrome).

Es importante saber que RobertoChelala.com.ar no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa, datos personales de los clientes registrados en su sitio web y asegura que éstos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.

Validación de Tarjetas de Crédito: 
Todas las transacciones realizadas mediante Tarjetas de Crédito en RobertoChelala.com.ar, reciben un proceso de validación on-line que es aceptado y homologado por las principales Tarjetas de Crédito del mercado.  La tecnología utilizada es provista por la empresa Equifax-Veraz, empresa líder a nivel mundial en soluciones de información.

Política de privacidad
La confidencialidad y la protección de la información de los usuarios es una de las principales responsabilidades de RobertoChelala.com.ar. Los datos proporcionados bajo ninguna circunstancia pueden ser intercambiados, ni vendidos y ni divulgados a terceros.

RobertoChelala.com.ar cumple en un todo con la Ley 25.326, Ley de Protección de Datos Personales, y sus Artículos reglamentarios en todo lo referente al tratamiento de la información surgida de sus clientes.

Terminos y Condiciones Generales

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Roberto Chelala ("Chelala") ("los Servicios") dentro del sitio www.robertochelala.com.ar ("RobertoChelala.com.ar" o el "Sitio"). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios (los "Usuarios") podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y condiciones que rigen al Sitio y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que los se realicen en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estos Términos y Condiciones Generales y sometidas a la legislación aplicable en la Republica Argentina. Chelala.com.ar recomienda especialmente guardar una copia impresa de estos Términos y Condiciones Generales. Los Términos y Condiciones Generales se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio entre los Usuarios y Roberto Chelala, y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales, vinculadas, controladas y/o controlantes de Roberto Chelala, y que hagan uso de este Sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como "las Empresas", o bien "la Empresa Oferente", el "Proveedor"" o la "Empresa Proveedora"", según convenga al sentido del texto. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TéRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARáCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERá ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. En forma previa a su registración y a cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todos los términos y condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones Generales y en las políticas de Chelala.com.ar, así como sus modificaciones. Si el Usuario utiliza este Sitio significa que ha aceptado plenamente los Términos y Condiciones Generales y las políticas de Chelala.com.ar obligándose a cumplir expresamente con los mismos.

1) Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Chelala.com.ar que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si se está registrando un Usuario como empresa, se debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos aquí contemplados.

2) Registración
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos y actuales para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este Sitio. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa, actual y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Chelala.com.ar podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Chelala.com.ar NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Chelala.com.ar se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en el Sitio, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Chelala.com.ar o de las Empresas en caso de su mala utilización o de su utilización por parte de un tercero. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Chelala.com.ar en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la clave. Chelala.com.ar se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de registración o a cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno.

3) Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por Chelala.com.ar los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, ver lo referido al respecto en el apartado 13) y consultar nuestras Políticas de Privacidad.

4) Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales
En caso de que estos Términos y Condiciones Generales sean modificados, tales modificaciones serán publicadas en el Sitio, obrando en él la versión vigente al momento del inicio de cada sesión por parte de los Usuarios. Toda vez que por tratarse de un sitio web abierto a los clientes en general, Chelala.com.ar carece de posibilidad de notificarle particularmente a cada uno de ellos, salvo mediante la publicación en el propio Sitio, por lo que el Usuario se compromete a verificar en forma los Términos y Condiciones Generales con cualquier uso que haga del mismo, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en los presentes Términos y Condiciones Generales.

5) Procedimiento para hacer uso de este Sitio
En los contratos ofrecidos por medio de este Sitio, la Empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Usuario. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este Sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

6) Medios de pago que se podrán utilizar en este Sitio
Los productos y servicios ofrecidos en este Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con las modalidades de pago que se encuentren autorizadas por Chelala.com.ar al efecto y que se encuentran informadas en el Sitio. Las tarjetas emitidas en el extranjero no admiten la modalidad de pago en cuotas. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo contrato de apertura y reglamento de uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario. Chelala.com.ar podrá incorporar, excluir o suspender cualquier medio de pago en cualquier momento.

7) Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través de este Sitio
A través de este Sitio las Empresas realizarán ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa Oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa Oferente, será requisito para el perfeccionamiento del contrato. Para validar la transacción la Empresa Oferente deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock; b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario; c) Que los datos registrados por el Usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta; d) Que no hay inexactitudes o errores en el producto, servicio o información; y e) Que no existen problemas identificados relacionados con fraude de crédito y de precios. Para informar al Usuario acerca de esta validación, la Empresa Oferente deberá enviar una confirmación a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía o comunica esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La aceptación efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que Chelala.com.ar cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada la aceptación, o que exista un claro error tipográfico. Chelala.com.ar se reserva el derecho, cuando tenga razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.

8) Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos y/o servicios disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario. Para las compras con métodos de envíos de retiro en sucursal, en caso de que el comprador no retire el producto pasados 30 días corridos de almacenamiento desde la fecha pactada de entrega, se procederá a la anulación de la orden de compra, quedando el importe abonado acreditado en el mismo medio de pago, sin reconocer ningún tipo de interés a favor del Usuario. Los precios de los productos y servicios disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las Empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros. Las Empresas podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el apartado 7), es decir, una vez que se haya formado el acuerdo de voluntades entre las partes de una determinada transacción. No obstante que las Empresas se esfuerzan por proporcionar información precisa sobre los precios, pueden ocurrir errores, en dicho caso las Empresas tendrán el derecho de corregir la orden de compra facturando el precio vigente al momento de la compra del producto y/o servicio. En este caso, se dará aviso del error al Usuario, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto y/o servicio facturado u ofrecido en forma incorrecta. Dicha situación no generará derecho a compensación alguna a favor del Usuario.

9) Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las Empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realicen las Empresas para cada promoción. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto y/o servicio por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos y/o servicios comprendidos en ellas, salvo que la promoción indique expresamente lo contrario. Salvo indicación en contrario o aprobación por parte de Chelala.com.ar las promociones no son acumulativas unas con otras.

10) Despacho de los Productos
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país, las cuales podrán ser consultadas al tiempo de iniciarse el proceso de compra a través del Sitio. Es posible que para determinadas zonas los productos adquiridos a través del Sitio deban ser retirados por las sucursales de Chelala.com.ar o de la empresa que preste los servicios de correspondencia, más cercana al domicilio del adquirente conforme se indique en el Sitio. La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado por el Usuario (puerta del edificio en caso de departamentos). No podrán ser enviados productos a casillas de correo, a retirar de un expreso o terminal. En caso que por dificultades imprevistas Chelala.com.ar no pudiere cumplir con la entrega a domicilio, según los plazos por zona geográfica, tratará de darle aviso lo más pronto posible al Usuario y entregará los productos en un nuevo día y dentro de la franja horaria a convenir, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional para el Usuario o Chelala.com.ar. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado pudiéndose verificar demoras en el entrega de los productos por causales ajenas al control de Chelala.com.ar. Es posible que el envío de productos a determinadas localidades irrogue un costo de entrega el cual será informado en el Sitio.

11) Derecho de revocación
En los contratos celebrados por medio de este Sitio el Usuario podrá revocar la aceptación de la oferta dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo último que ocurra, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente un plazo mayor. Pasado ese plazo, la Empresa Proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del Usuario, sin que esto sea obligatorio para ella. El Usuario debe poner el producto a disposición de la Empresa y los gastos de devolución serán por cuenta de este último.

12) Procedimiento de cambios y devoluciones
Los cambios o devoluciones, deberán realizarse dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto. Para tramitar el cambio o la devolución, es necesario contactarse a los números de teléfono y/o correos electrónicos que se indiquen a esos efectos en el Sitio, proporcionando las instrucciones necesarias para realizar el cambio o la devolución. A fin de que proceda el cambio o devolución de un producto adquirido, el mismo debe encontrarse sin uso, en perfecto estado conservación, completo y con los embalajes originales, etiquetas y estampillas de aduana, como así también con todos sus accesoarios, periféricos y manuales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket de compra o remito (originales o fotocopias) respectivos. Una vez recibido el producto por Chelala.com.ar y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto. La devolución del producto por el Usuario no supondrá penalización alguna para la Empresa ni para el Usuario, si bien la Empresa deberá satisfacer directamente los gastos de entrega y devolución. Si al recibir el producto, la Empresa Proveedora constata que la mercadería no se encuentra en las condiciones fijadas precedentemente, el producto será puesto a disposición del Usuario para su retiro y ningún monto será reintegrado por ningún concepto y sin que ello genere derecho a indemnización alguna. No se aceptan cambios de productos de cuidado personal, ropa interior, libros u otros bienes consumibles o que se indiquen en el Sitio. Los discos compactos, software y perfumes deberán estar sellados en su envoltorio original para que proceda el cambio o devolución. El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Chelala.com.ar cuando la devolución o cambio se produzca porque: a) El producto no corresponde al detalle de la factura. b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra. c) El producto entregado se encuentra dañado. Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra el Usuario revise el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Chelala.com.ar se reserva el derecho a no admitir el cambio o devolución de los productos si no se efectúa en tiempo y forma o no presentan los documentos indicados precedentemente, o si la información que los mismos contienen es incompleta, ilegible, o no se presentan con todos sus componentes completos o en las condiciones establecidas precedentemente.

13) Uso de los Datos Personales registrados en el Sitio
Los datos referidos en estos Términos y Condiciones Generales, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las Empresas. Sólo podrán ser entregados a las Empresas relacionadas con Chelala.com.ar y en ningún caso serán traspasados a terceros. El Usuario consiente expresamente que Chelala.com.ar podrá usar los Datos Personales para hacerle llegar por distintos medios ofertas de productos, anuncios, promociones y publicidad. El titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. Al comunicar sus Datos Personales el Usuario presta el consentimiento previsto por la Ley N° 25.326, incluyendo la posibilidad de cesión prevista en su artículo 11 que el Usuario puede revocar en cualquier momento simplemente solicitándolo por cualquier medio acreditable. La DIRECCIóN NACIONAL DE PROTECCIóN DE DATOS PERSONALES, órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Para mayor información sobre el uso de los Datos Personales consultar nuestras Políticas de Privacidad.

14) Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Chelala.com.ar como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Chelala.com.ar. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados.

15) Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los Servicios de Chelala.com.ar.com como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de, o controlados o licenciados por, o su uso ha sido permitido a, Chelala.com.ar y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Chelala.com.ar. Los nombres y logotipos de Chelala.com.ar y todos los productos relacionados y nombres de servicio, marcas de diseño y eslóganes son las marcas comerciales o marcas de servicio de Chelala.com.ar. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos registrantes. No se concede ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio en relación con los materiales contenidos en este Sitio. El acceso a este Sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logotipo o marca de cualquier manera.

16) Otros sitios web
Las Empresas no tendrán responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Las Empresas no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Chelala.com.ar. En virtud que Chelala.com.ar no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Chelala.com.ar a dichos sitios y sus contenidos.

17) Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, Chelala.com.ar advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Chelala.com.ar; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Chelala.com.ar en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuera errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.

18) Fallas en el sistema
Chelala.com.ar no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Chelala.com.ar no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Chelala.com.ar; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. Chelala.com.ar no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su Sitio.

19) Tarifas y Facturación
La registración en Chelala.com.ar.com es gratuita. Al adquirir un producto o servicio, el Usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega. Chelala.com.ar se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el Sitio. Sin embargo, Chelala.com.ar podrá modificar temporalmente la política de tarifas y los precios por sus productos y servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización. Chelala.com.ar se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente para resolver dicha cuestión.

20) Descripción e imágenes de los productos
Chelala.com.ar intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, es posible que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio no sean exactos o contengan errores. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 34 de la Ley N° 24.240, en caso de existencia de error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, el Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 15 días corridos de que hubiere sido entregado sin recibir observación alguna por parte del Usuario. En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto, el Usuario fundándose en inexactitudes en la descripción o imágenes del producto, deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios. Dicha situación no dará derecho a compensación alguna a favor del Usuario. La información sobre características de los productos, a la que se accede a través de este Sitio se obtiene de afirmaciones hechas por el fabricante, distribuidor y/o importador de cada producto. El Usuario debe tener en cuenta que, en ocasiones los fabricantes, distribuidores y/o importadores pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener información diferente de la que se muestra en el Sitio. Chelala.com.ar recomienda especialmente que adicionalmente a la información presentada en línea, el Usuario lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o en cualquier forma consumir un producto. Para obtener información adicional acerca de un producto, por favor póngase en contacto con el fabricante, distribuidor y/o importador.

21) Terminación
Estos Términos y Condiciones Generales implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario acepte los Términos y Condiciones Generales y/o use los Servicios del Sitio y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea terminado por el Usuario o por Chelala.com.ar. El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro, evitando el uso de este Sitio y/o siendo Usuario registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto para ello. Chelala.com.ar también puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal rescisión a los domicilios reales o electrónicos que el Usuario tuviere registrados en el Sitio. Asimismo Chelala.com.ar podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio o a comprar por esta vía, si el Usuario no cumpliera con cualquier término o disposición de los presentes Términos y Condiciones Generales. Esta cláusula se aplicará sea o no el Usuario un navegante registrado. Chelala.com.ar podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente dar de baja este Sitio.

22) Ley Aplicable y Jurisdicción
Este contrato será gobernado por y se interpretará según la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que el Usuario haga de este Sitio será resuelto por los tribunales ordinarios competentes según la legislación vigente y aplicable a la relación de consumo existente entre las partes. En caso de que dicha legislación no defina una competencia específica, será competente la justicia nacional ordinaria en asuntos comerciales con asiento en Santiago del Estero Capital, siendo aplicable esta disposición aunque el Usuario estuviera realmente domiciliado fuera de los límites de Santiago del Estero o de la República Argentina, por entenderse que este lugar ha sido el lugar de celebración del presente contrato.

23) Domicilio
Se fija como domicilio de Chelala.com.ar, Dorrego 528, La Banda, Santiago del Estero, República Argentina. Si tiene alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen Chelala.com.ar.com consulta en atención al cliente.

Cambios y Devoluciones

Si necesitas realizar un cambio o gestionar la devolución de un producto, deberás comunicarte al 0810 345 6464. Ahí te asesoraremos sobre los pasos a seguir dependiendo de la naturaleza del caso.

El costo del envío y retiro será asumido por Chelala.com.ar cuando la devolución o cambio se produzca porque:

a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
c) El producto entregado se encuentra dañado.

Chelala.com.ar se reserva el derecho a no admitir el cambio o devolución de los productos si no se efectúa en tiempo y forma o no presentan los documentos indicados procedentemente, o si la información que los mismos contienen es incompleta, ilegible, o no se presentan con todos sus componentes completos.

Requisitos y condiciones de los productos a cambiar o devolver:

Los cambios y devoluciones podrán realizarse contra fotocopia u original de factura de compra o remito, el producto debe estar sin uso, completo y con los embalajes originales, etiquetas y estampilla de aduana, como así también con todos sus accesorios, periféricos y manuales.

Si al recibir el producto, Chelala.com.ar constata que la mercadería se encuentra en las condiciones ya descriptas, el monto correspondiente será reintegrado en la tarjeta de crédito. De caso contrario, si se constata que la mercadería no se encuentra en las condiciones ya descriptas, el producto será puesto a disposición del cliente para su retiro y ningún monto será reintegrado por ningún concepto.

No se aceptan cambios de productos de cuidado personal, ropa interior, libros etc.

El cliente puede devolver o cambiar cualquier mercadería, siempre y cuando se respete la políticas cambios y devolución establecida en los términos y condiciones generales del Sitio.
El plazo máximo para solicitar cambio de un producto, es de 10 días corridos a partir de la recepción del mismo.

 

Como comprar

Venta telefónica:
Llámenos al 0385 4271912
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 9 a 21 hs.
Sábados de 10 a 17 hs
Domingos de 11 a 15 hs

Teléfono 0385 427 1912 de lunes a viernes de 9 a 18 hs
e-mail: rchelala@robertochelala.com.ar

Ventas en Chelala.com.ar
Para que tu experiencia dentro de Chelala.com.ar sea cómoda hemos dividido el proceso de compra en varios pasos de manera que ingreses la información necesaria gradualmente.

  1. Elegís tus productos
  2. Ingresas tus datos
  3. Definís la forma de envío
  4. Indicas el medio de pago
  5. Aprobas o modificas el resumen de todos los pasos anteriores.
  6. Te confirmamos la operación por mail.
  1. Elección de productos
  2. Para comenzar tu compra debes ingresar los productos elegidos al carrito de compras
    Para ello, hace click en el botón "agregar a la canasta" y luego detalla la cantidad que deseas de cada producto
    Recordá que podes modificar luego estas opciones clickeando "carrito de compras". Allí podrás agregar o quitar productos, modificar las cantidades ingresadas y ver el monto total de tu compra.

  3. Ingreso de datos
  4. Si nos visitas por primera vez generá tu usuario, de esta forma tendremos tus datos cargados para agilizar futuras compras. Si sos un cliente habitual de Chelala.com.ar.com inicia tu sesión para que podamos identificarte y pre cargar tus datos

    Podes ver nuestras políticas de privacidad y respeto de tus datos en el siguiente link

  5. Definición de envío
  6. Aquí necesitamos que nos indiques

    1. Donde recibirás el producto: Podes elegir tu dirección habitual o modificarla.
    2. Como debemos hacer la entrega: seleccionando la empresa de envío de tu preferencia

  7. Indicación del Medio de pago
  8. En este paso debes definir dos cosas:

    1.  la dirección de envío de la factura: como norma de seguridad debe coincidir con la dirección donde recibís el resumen de la tarjeta de crédito con la cual elegiste abonar. Tené presente que esta dirección es solo para la factura, el envío de tu compra se realizará donde lo indicaste en el paso 3.
    2. El medio de pago: Con que tarjeta de crédito abonaras tu compra y  en cuantas cuotas.

    Aquí tendrás disponible de forma clara todas las opciones de descuentos, reintegros y financiación que pueden aplicarse a tu pedido.

  9. Aprobación o modificación del resumen de compra
  10. Antes de procesar por completo tu compra te mostraremos un resumen de la misma. Necesitamos que lo revises y lo modifiques si es necesario. Si todos los datos son correctos podrás aprobarlo para que lo procesemos definitivamente.

  11. Confirmación de la operación
  12. Una vez procesada la compra recibirás un correo electrónico con un resumen de la operación y el número que la identifica de forma única.
    Para hacer un seguimiento podes ingresar a la sección "mi cuenta" donde veras el estado del pedido en todo momento.

    Consultas a rchelala@robertochelala.com.ar  o llámenos al 0385 427 1912